Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek dla treści cyfrowych

Wszystkie produkty w sklepie fgshop.pl są treściami cyfrowymi dostarczanymi w formie plików do pobrania (format JPG). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:

• spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
• konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

Podczas składania zamówienia w fgshop.pl klient potwierdza, że wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy po pobraniu pliku.

Przed pobraniem pliku

Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale plik nie został jeszcze pobrany, możesz skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu środków. W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Reklamacje

Jeśli pobrany plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem na stronie produktu, masz prawo do reklamacji. Skontaktuj się z nami, opisując problem — udostępnimy prawidłowy plik lub zwrócimy środki, jeśli naprawa nie będzie możliwa. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Usługa koloryzacji i renowacji zdjęć

W przypadku usługi koloryzacji i renowacji starych zdjęć wycena jest indywidualna i ustalana przed rozpoczęciem pracy. Po zaakceptowaniu wyceny i opłaceniu usługi wykonujemy prace zgodnie z ustaleniami. Jeśli efekt końcowy odbiega od ustaleń, oferujemy bezpłatną poprawkę. Jeśli poprawka nie jest satysfakcjonująca, indywidualnie ustalamy warunki reklamacji.

Jak złożyć reklamację lub anulować zamówienie

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail. W wiadomości podaj numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Dane sprzedawcy

Iwona Woźniak
ul. 3 Maja 4/7
05-071 Sulejówek
tel: 691 661 942
e-mail: kontakt@fgshop.pl

Kontakt  |  Sklep